Melyek azok a jellemzők, melyek meghatározzák, hogy mitől butikhotel az egyik szálloda és mitől nem az egy másik? Először egyszerűbb talán azt definiálni, hogy melyik szálloda nem butik hotel. Néhány íratlan szabály erre vonatkozóan:
- Egy butikhotel nem rendelkezik nagy szobakapacitással. (Az általános vélekedések szerint 100 szoba a felső határ, de néhány butikhotel guru szerint a 150 szobás kapacitás is elfogadható még. Abban azonban mindenki egyetért, hogy ami a standardizált butikhotelektől megkülönbözteti a szállodákat, az a vendégek és a szállodai személyzet közötti kapcsolat minősége. A legtöbb butikhotelben a személyzet minden tagja tudja a vendégek nevét, ami egy nagyobb, több száz szobás szállodában már nem megoldható.)
- Egy butikhotelben nem érzed, hogy az egy nagy szállodalánc tagja. (A nagy szállodaláncoknál mindegy melyik városba mész, a logo, a design, a hall vagy lobby, a közös terek többé-kevésbé egyformán néznek ki. A butikhoteleknél – például a Morgan Hotels-nél (korábban Ian Schrager Hotels) láncoknál is minden szálloda egyedi tervezésű és kivitelezésű, tehát nem érzed úgy, hogy ugyanolyan szállodában vagy.)
- Egy butikhotel nem tradicionális (A tradicionális szállodák több kötetet töltenek meg a brand szemléltetésével és sajátosságainak leírásával. Mindegy, hogy a bostoni, a bangkoki, vagy a birminghami Holiday Inn-be látogatsz el, tudod, hogy mit fogsz kapni. A butikhotelek teljesen különböznek ettől. Letisztult, modern formák, a 21. század divatos külső és belső jegyei a legkülönbözőbb módokon és stílusokban találhatók meg a legtöbb sikeres belvárosi butikhotelben. A legutolsó technikai fejlettségi szinthez való erős vonzódás jellemzi ezt a kategóriát, mindegy hogy ennek a külső környezetre történő hatása az épület fizikai valóján keresztül (mint a fény és a zene a közös terekben) vagy a szobai komfort szolgáltatások színvonalának emelésével (mint DVD-lejátszó, LCD-televizió, vezeték nélküli és nagy sebességű internetes kapcsolat a legmodernebb lap-top generációval a szobában) épít ki érzelmi kötődést a vendégekkel. A butikhotelben való tartózkodás élménye már magában egy kreatív katalizátor az élettel teli, dinamikus és trendi környezeti háttér kialakításában. Sőt, a butikhotelek egyik fő vezérelve, hogy a szórakoztatás nem csak az élőzene és különböző műsorok privilégiuma; az erre irányuló elképzelés az, hogy egy butikhotel a saját maga természetes létezésében már egy szórakozási forma: egy trendi étterem, egy népszerű bár, a lobbi, a forma & design, és a dekoráció látványos vizualitásának megjelenítésével. Az emberek az egyedi megoldásokat kedvelik.)
Néhány íratlan szabály arról, hogy mi jellemző még a butikhotelekre általában:
- Egy butikhotelnél a stílus maga a szálloda. (Egyedi, jól megkülönböztethető saját stílus, meghitt, vendégszeretetet tükröző barátságos környezet, ezek a kulcsfogalmak a belső építészek számára egy butikhotel kialakításakor. Szem előtt tartva persze a vendégeknek azon vágyait, melyek szerint olyan különleges, jól megkülönböztethető szállodákat keresnek, ahol tökéletesen megvalósulhat az egyedi élmények megszerzésére irányuló szükségleteik kielégülése. A butikhotelekre nem lehet egyen címkéket aggatni. A sikerhez vezető úton a legfontosabb tényező az egyediség kifejezésének megvalósítása. Jó néhány butikhotel például minden szobát más és más stílusban, különböző hangulatokat közvetítve alakít ki, ezzel minden egyes szállodai tartózkodást – még a visszatérő vendégek élményeit is egyedivé téve. Nem véletlen, hogy a butikhotel elnevezésnek első hallásra a divathoz kötődő kicsengése, utánérzése van. Mint a névazonosság mutatja, divattervezők és divatkreátorok neveire (Ian Schraeger, Olga Polizzi) és a divatvilág egyéb szereplőinek nevére (Camper, Zara, stb.) is alapítottak már és alapítanak butikhoteleket.)
- Egy butikhotel elhelyezkedése kulcstényező. (A belvárosi fekvés még mindig a Nr. 1 a vendégek szállodaválasztását tekintve. A butikhoteleknél azonban a jó fekvés nem csak a vendégek kényelmi szempontjából fontos, hanem a trendiség, a keresettség a butikhotel „image” szempontjából is. Elvárás, hogy a szálloda közvetlen környezetében is legyenek attraktív látványosságok, nevezetességek. Alapjában véve a legkeresettebb belvárosi butikhotelek kivétel nélkül mind világvárosokban - lüktető gazdasági és igényes szórakozási lehetőségeket is kínáló környezetben, gondtalan pihenést és kényelmet nyújtva – helyezkednek el.)
- Egy butikhotel a vendégül látás kozmopolita hangulatát egyedi, személyre szabott szolgáltatásokkal színesítve biztosítja vendégeinek. (A hangulat, a szálloda légköre nagyon fontos tényező minden butikhotelben. Ha a szálloda környezeti hangulata személyes élményekkel keveredve foglalja magába a fizikai jellemzőket és a kézzel nem fogható, de észlelhető egyéb sajátosságokat is, akkor csak ez a tényező számít igazán. A környezet hangulata magában foglalja a belsőépítészeti kialakítást, a környezeti benyomást, a személyre szabott szolgáltatások színvonalát, a menedzsment és a személyzet vendégközpontúságának attitűdjét, és mindazt, ahogyan ezek a rész- elemek egységesen hozzák létre a vendégül látás meghitt, bensőségesen professzionális hangulatát és ennek a hangulatnak az érzékeltetési képességét a vendégekben.)
- Egy butikhotel személyzete csak jól képzett, a szakmáját és a vendégeket szerető, motivált munkatársakból áll. (A meghitt, bensőséges és professzionális vendégül látás - a családias vendéglátás buktatóit kikerülve - csak jól képzett, belülről jövő indíttatással és belső motiváltsággal rendelkező munkatársakkal lehetséges.
A kívánt színvonal állandó szinten tartásához és a szükséges fejlődéshez így is folyamatos tréningekre, képességfejlesztő tanfolyamokra, hatékonyság- és eredményesség mérő és értékelő belső rendszerekre van szükség egy butikhotel üzemeltetése során.) - Egy butikhotel kihasználja az Internet hatékonyságát. (Az Internet sokat segít a butikhotel brand és trend népszerűsítésében mint arculati, kommunikációs és public relation eszköz egyaránt. Ugyanakkor ma már mint az egyik legfontosabb értékesítési csatorna a bevételek növelésében és az árak alakításában is egyre fontosabb szerepet tölt be. A web technológia ma már sokkal több, mint az információ gyűjtés eszköze az egyéni és családi utak és szabadságok megtervezésekor.)
- Egy butikhotel olyan megfizethető luxust nyújtó modern szálloda-típus, ahol leginkább az elvárásaikban saját elképzelésekkel és stílussal bíró egyéni utazók szállnak meg. (Mai világunk utazói már többet várnak egy szállodától, mint szimpla komfortot és kényelmet. Az egyéni utazók fokozatosan növekvő száma ma már útjai során kedveli, ha nem várt, de a szükségleteinek megfelelően kellemes, pozitív meglepetésben részesül. Az utazás megtervezésekor inkább olyan szálláshelyeket keresnek, melyek jól megkülönböztethető sajátosságokkal bírnak, egyre inkább tartózkodnak a standardizált, nagy nevektől. Egyik héten igazi pezsgőfürdőt vennének egy speciálisan kialakított pincészetben, a másik héten buli helyet keresnek, a harmadik alkalommal pedig egy művészeti kiállítást néznének meg, ahová a szálloda bárjából át- és visszasétálhatnak.)
- Egy butikhotelt leginkább mások ajánlanak. (A szállodáknak ma már nincs olyan lehetőségük az ismertség elérésére mint korábban a nagy láncoknak. Különböző ajánlók, internetes portálok, guide-ok töltik be ezt a szerepet, mint például a Condé Nast’s Traveller, a Hip Hotels, a Design Hotels, a Mr and Mrs Smith és számos más, olyan elektronikus és nyomtatott médiatermék, melyek meggyőződtek saját tapasztalataik vagy vendégeik ajánlása révén a butikhotelek egyedi kínálatának és szolgáltatási színvonalának nagyszerűségéről és állandó fejlődésre való törekvéséről.)
